Devolucions

Què haig de fer per retornar un producte?

Tens 7 dies des del dia del lliurament del producte per retornar-nos el producte sense utilitzar i canviar-lo o per un altre producte o pel reemborsament dels diners. En el cas de les següents situacions:
El producte és defectuós o ha sofert algun tipus de desperfecte durant l'enviament.Et vam enviar el producte erroni (Ho sentim per endavant!) Watchcelona pagarà les despeses de la devolució del producte i de l'enviament del nou producte. Repararem o canviarem el producte immediatament. ATENCIÓ: Aquesta última anotació no serà efectiva per a situacions no descrites en el paràgraf anterior. Conseqüentment, en altres situacions diferents a les descrites a dalt, Watchcelona no assumirà les despeses ocasionades per la devolució. El que has de fer per retornar un producte és el següent:
1. Contacta amb nosaltres abans de retornar cap producte. Això és molt important per evitar que paguis despeses d'importació i exportació.
2. Una vegada rebis per mail un número d'autorització per a la devolució, pots enviar-nos el producte. Al costat del número d'autorització per a la devolució, també t'enviarem l'adreça i tota la documentació que necessitis per a aquest enviament. Per favor, si necessites retornar-nos algun producte, intenta fer el paquet el més petit possible perquè el transportista ens cobra pel pes i pel volum dels paquets a transportar i d'aquesta manera ens ajudaràs a pagar menys pel transport.
3. Per a la devolució del material enrecordi's d'enviar el producte complet en l'embalatge original juntament amb tota la seva documentació. ATENCIÓ: Totes les despeses ocasionades per no haver contactat amb Watchcelona abans de la devolució, per no haver esperat a rebre el número d'autorització de la devolució o per no haver utilitzat els documents facilitats, seran deduïts del deute de Watchcelona cap al client. Watchcelona no pagarà cap cost ocasionat pel client a causa d'aquestes raons aquí descrites.

Altres dubtes?

Accedeix a la secció d'ajuda o bé posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem: info@watchcelona.com El nostre horari d'atenció al client és el següent: Dilluns a Divendres 9'00h a 14'00h / 15'00h a 18'00.