Enviament

Quant temps triga el lliurament d'una comanda?

Si vius a Espanya la comanda t'arribarà a través de Envialia en 24 hores a qualsevol punt de la Península. En el cas de Balears i Canàries, el termini és de 48 hores. Cal mesurar els temps de lliurament a partir del següent dia laborable després de la comanda del rellotge.
Per a la resta de països t'enviarem el paquet amb el servei DHL Air Worldwide Express: transport express per avió. Els productes en estoc et seran lliurats a domicili en un termini aproximat de 2 dies laborables pels països de la comunitat europea i de 4 dies (aprox.) laborables per a la resta.

Hauré d'estar a casa en el moment del lliurament?

Sí, algú ha d'estar a casa per rebre els paquets.

Què succeeix si no hi ha ningú a casa quan es realitza el lliurament?

El transportista deixarà una notificació i intentarà realitzar el lliurament de nou a l'endemà. Passat aquest temps, i en cas fallit de lliurament, el paquet ens serà retornat. En aquest cas et retornarem els diners pagats pels productes però no pel transport.

Puc demanar que el lliurament es dugui a terme a una determinada hora del dia?

Els conductors tenen una ruta establerta que és impossible modificar.

Puc demanar que l'adreça de lliurament sigui diferent de l'adreça que consta a la comanda?

Sí, és possible. Però seguint les normes determinades per les duanes, la comanda ha d'estar fet amb el nom i adreça del destinatari i en la moneda del país de lliurament. TOTA LA INFORMACIÓ QUE ES REQUEREIX EN EL PROCÉS DE COMPRA HA DE SER LA CORRESPONENT AL DESTINATARI. D'altra banda, necessitarem la teva confirmació així com l'adreça de la teva targeta de crèdit i número de telèfon.

Puc parar un enviament que ja hagi sortit de les oficines de Watchcelona?

No, no és possible. Quan una comanda ja ha sortit de les nostres oficines per ser lliurat al client, no tenim possibilitats de parar-ho. Els nostres transportistes cada dia recullen les comandes dels nostres clients al migdia (Central European Estafi). Totes les comandes realitzades abans seran envides i no podem parar-les. Si algun client volgués cancel·lar una comanda després que aquesta hagi estat ja enviada, li retornarem els diners que va pagar pels productes però no pel transport.

 IMPORTANT/ RESTRICCIONS en el transport: Ho sentim molt però no podem fer lliuraments en adreces de zones militars (A.P. o.) ni en apartats de correus, els nostres transportistes necessiten una adreça física per als lliuraments juntament amb un número de telèfon. És necessària una signatura perquè la recepció dels productes es faci correctament

Altres dubtes?

Accedeix a la secció d'ajuda o bé posa't en contacte amb nosaltres i t'ajudarem: info@watchcelona.com El nostre horari d'atenció al client és el següent: Dilluns a Divendres 9'00h a 14'00h / 15'00h a 18'00.