Devoluciones

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Tienes 7 días desde el día de la entrega del producto para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo o por otro producto o por el reembolso del dinero. En el caso de las siguientes situaciones:

El producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

Te enviamos el producto erróneo (Lo sentimos por adelantado!) Watchcelona pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. Consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, Watchcelona no asumirá los gastos ocasionados por la devolución. Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:

1. Contacta con nosotros antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar que pagues gastos de importación y exportación.

2. Una vez recibas por mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío. Por favor, si necesitas devolvernos algún producto, intenta hacer el paquete lo más pequeño posible porque el transportista nos cobra por el peso y por el volumen de los paquetes a transportar y de esta manera nos ayudarás a pagar menos por el transporte.

3. Para la devolución del material acuérdese de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación. ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con Watchcelona antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de la deuda de Watchcelona hacia el cliente. Watchcelona no pagará ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.

¿Otras dudas?

Accede a la sección de ayuda o bien ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos: info@watchcelona.com Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente: Lunes a Viernes 9'00h a 14'00h / 15'00h a 18'00.