Envío

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un pedido?

Si vives en España el pedido te llegará a través de Envialia en 24 horas a cualquier punto de la Península. En el caso de Baleares y Canarias, el plazo es de 48 horas. Hay que medir los tiempos de entrega a partir del siguiente día laborable tras el pedido del reloj.

Para el resto de países te enviaremos el paquete con el servicio DHL Air Worldwide Express: transporte express por avión. Los productos en stock te serán entregados a domicilio en un plazo aproximado de 2 días laborables para los paises de la comunidad europea y de 4 días (aprox.) laborables para el resto.

¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega?

Sí, alguien debe estar en su casa para recibir los paquetes.

¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando se realiza la entrega?

El transportista dejará una notificación e intentará realizar la entrega de nuevo el día siguiente. Pasado este tiempo, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso te devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte.

¿Puedo pedir que la entrega se lleve a cabo a una determinada hora del día?

Los conductores tienen una ruta establecida que es imposible modificar.

¿Puedo pedir que la dirección de entrega sea diferente de la dirección que consta en el pedido?

Sí, es posible. Pero siguiendo las normas determinadas por las aduanas, el pedido tiene que estar hecho con el nombre y dirección del destinatario y en la moneda del país de entrega. TODA LA INFORMACIÓN QUE SE REQUIERE EN EL PROCESO DE COMPRA DEBE SER LA CORRESPONDIENTE AL DESTINATARIO. Por otro lado, necesitaremos tu confirmación así como la dirección de tu tarjeta de crédito y número de teléfono.

¿Puedo parar un envío que ya haya salido de las oficinas de Watchcelona?

No, no es posible. En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidades de pararlo. Nuestros transportistas cada día recogen los pedidos de nuestros clientes al mediodía (Central European Time). Todos los pedidos realizados antes serán enviados y no podemos pararlos. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido ya enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no por el transporte. IMPORTANTE/ RESTRICCIONES en el transporte: Lo sentimos mucho pero no podemos hacer entregas en direcciones de zonas militares (A.P.O.) ni en apartados de correos, nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas junto con un número de teléfono. Es necesaria una firma para que recepción de los productos se haga correctamente

¿Otras dudas?

Accede a la sección de ayuda o bien ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos: info@watchcelona.com Nuestro horario de atención al cliente es el siguiente: Lunes a Viernes 9'00h a 14'00h / 15'00h a 18'00.